Các chính sách và quy định
1. Quy định chung
- Chấp nhận các điều khoản: Khi quý khách truy cập và thực hiện giao dịch trên website của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định của chúng tôi.
- Độ tuổi: Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp để thực hiện các giao dịch.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, chúng tôi xin gửi đến quý khách những chính sách và quy định chi tiết dưới đây.
2. Hướng dẫn đặt hàng
Quý khách có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm của chúng tôi qua các bước đơn giản sau:
Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
- Cách 1: Tìm kiếm theo tên: Gõ tên sản phẩm bạn quan tâm vào ô tìm kiếm ở đầu trang.
- Cách 2: Tìm kiếm theo danh mục: Duyệt qua các danh mục sản phẩm trên thanh menu để tìm sản phẩm phù hợp.
- Khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết (mô tả, giá cả, thông số kỹ thuật...).
Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách vui lòng chọn các thuộc tính (màu sắc, kích thước, số lượng...).
- Nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng" để đưa sản phẩm vào giỏ hàng của bạn.
- Quý khách có thể tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác hoặc tiến hành thanh toán.
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán
Để xem lại các sản phẩm đã chọn, nhấp vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình.
Tại đây, bạn có thể điều chỉnh lại số lượng sản phẩm hoặc xóa sản phẩm không mong muốn.
Khi đã chắc chắn với đơn hàng, nhấp vào nút "Thanh toán".
Bước 4: Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán
- Thông tin người nhận: Vui lòng điền đầy đủ và chính xác Họ tên, Số điện thoại, Email và Địa chỉ nhận hàng.
- Phương thức vận chuyển: Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp.
- Phương thức thanh toán: Chọn một trong các hình thức thanh toán chúng tôi cung cấp (COD, Chuyển khoản...).
- Nếu có mã giảm giá, vui lòng nhập vào ô tương ứng.
Bước 5: Hoàn tất đơn hàng
- Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng một lần nữa.
- Nhấp vào nút "Hoàn tất đơn hàng" để gửi yêu cầu đặt hàng.
- Một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email của quý khách. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
3. Chính sách thanh toán
- Các phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng sau khi nhận được sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin được cung cấp tại trang thanh toán.
4. Chính sách giao hàng và vận chuyển
Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Chi phí vận chuyển: Khách hàng liên lạc qua Hotline 0333.88.9999 hoặc email: noithathuyhoang225@gmail.com để được báo giá.
Thời gian giao hàng:
- Giao hàng trong vòng 30-60 ngày đối với sản phẩm làm mới.
- Giao hàng trong vòng 15 ngày đối với sản phẩm có sẵn.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, tình hình giao thông...
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, tem niêm phong) trước khi ký nhận để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng và không bị hư hỏng do vận chuyển.
5. Chính sách đổi trả và bảo hành
Chính sách đổi trả:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Hỗ trợ đổi trả miễn phí.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem mác, hóa đơn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Chính sách bảo hành:
- Tất cả sản phẩm đều được áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành và điều kiện cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
6. Chính sách sử dụng website
- Toàn bộ nội dung trên website đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền.
- Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phổ biến bất kỳ nội dung nào từ website mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại website của chúng tôi!